KPIs de gestión de cobros
Los KPIs de gestión de cobros son los indicadores clave de rendimiento que miden la eficacia del proceso de cobro de una empresa. Los más importantes son el DSO, la tasa de cobro, el porcentaje de facturas vencidas, el CEI (Collection Effectiveness Index) y el aging de cartera.
Explicación detallada
Un cuadro de mando de cobros completo incluye: DSO (días medios de cobro), CEI (porcentaje de deuda cobrada respecto a la deuda gestionada), tasa de morosidad (porcentaje de facturación en impago), aging distribution (distribución por tramos de antigüedad), promesas cumplidas vs incumplidas, disputas abiertas, y coste de la gestión de cobro por factura. El seguimiento regular de estos KPIs permite detectar tendencias negativas de forma temprana y tomar medidas correctivas.
Se recomienda revisar los KPIs semanalmente a nivel operativo y mensualmente a nivel directivo.
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DSO (Days Sales Outstanding)
El DSO o Days Sales Outstanding es el número medio de días que una empresa tarda en cobrar sus facturas emitidas. Se calcula dividiendo las cuentas a cobrar entre las ventas netas a crédito y multiplicando por el número de días del periodo.
Métricas financierasTasa de morosidad
La tasa de morosidad es el porcentaje del total de créditos o facturas emitidas que se encuentran en situación de impago o retraso significativo respecto a su fecha de vencimiento. Se calcula dividiendo el importe de facturas impagadas entre el total de facturación a crédito.
Métricas financierasAging report (informe de antigüedad)
El aging report o informe de antigüedad de saldos es un listado que clasifica las cuentas a cobrar pendientes según el tiempo transcurrido desde su vencimiento, generalmente en tramos de 30 días (corriente, 1-30, 31-60, 61-90, +90 días).
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