Scoring de clientes
El scoring de clientes es un sistema de puntuación que evalúa el riesgo de impago de cada cliente basándose en su historial de pagos, situación financiera, sector de actividad y otros factores relevantes. Permite priorizar las acciones de cobro y establecer políticas de crédito diferenciadas.
Explicación detallada
Un sistema de scoring eficaz combina datos internos (historial de pagos, promesas cumplidas, disputas, antigüedad de la relación) con datos externos (informes comerciales, CIRBE, incidencias judiciales) para asignar una puntuación de riesgo a cada cliente. Los clientes se clasifican típicamente en segmentos: bajo riesgo (pago puntual, buen historial), medio (retrasos ocasionales, pero acaba pagando), alto (retrasos frecuentes, promesas incumplidas) y muy alto (impago crónico, preconcurso).
La segmentación permite aplicar workflows de cobro diferenciados: más suaves para clientes de bajo riesgo y más agresivos para los de alto riesgo.
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